本周一早上7:00左右开始，陆续有大量用户反映微信发生全面故障，故障包括微信信息无法发出、无法刷新朋友圈、无法登录公众账号平台、无法连接微信网页版。涉及北京、广东、浙江、山东、黑龙江、河南等地区，甚至波及海外用户。
中午12点，腾讯公司称，故障已经定位，原来是因市政道路施工导致通信光缆被挖断，影响了微信服务器的正常连接，到下午2点已经换了光缆，微信业务全部恢复，但晚上9点半，还有用户反映无法登录。据悉，目前微信用户总数约在4亿至5亿之间，海外用户超过7000万。
一早起床小伙伴们全“噤声”了
从周一早上7:00左右开始，陆续有大量用户反映微信发生全面故障，故障包括微信信息无法发出、无法刷新朋友圈、无法登录公众账号平台、无法连接微信网页版。从网友反馈的结果来看，包括北京、广东、浙江、山东、黑龙江、河南等地区在内，微信均大面积发生故障。据悉，故障甚至波及海外用户。
8点半左右，记者再次测试微信平台，信息已可发送，但朋友圈、公共账号及微信网页版仍处于故障中。记者多次致电腾讯微信客服电话，始终处于忙音状态。
已经退休的伍女士告诉记者，微信已经成为她和老朋友联系的主要渠道，昨天本来相约在中大北门跳舞，临时想更改场地时发现微信故障，本来习惯用微信群发通知的她只能逐一打电话通知。
“什么时候能恢复啊！”“我的小伙伴们全在你手里。你快回来！”“请问，还需要多久呢，火死人了！”由于无法上微信，昨日上午，微信团队的微博堆满了各种用户申诉。
下午2点恢复晚上又有人说不能用
腾讯公司的微信团队于昨日9：30左右，和10：20左右，分别发信息称正在紧急排查故障。到了中午12点，微信团队开始查明原因，并再次发出公告：今日的网络故障已经定位，因市政道路施工导致通信光缆被挖断，影响了微信服务器的正常连接。我们正和相关部门一起全力抢修，更换光缆。不过腾讯公司并没有告知是哪里的光缆被挖断。到下午14：23，微信团队表示，用户可以正常登录和使用微信功能了。
到了晚上9点半，记者在新浪微博微信团队的官方微博上，发现有山东、上海、河南、辽宁、湖南等地的用户称还是没法登录。
对此，昨日晚上10点半记者联系腾讯公司，但对方暂未有回应。